Отмена заказов и политика возврата.

Наша политика отмены заказа выглядит следующим образом:
Мы начинаем обрабатывать ваш заказ через 12 часов после получения квитанции об оплате. В результате трудно внести изменения. Пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ правильный, прежде чем согласиться с вашим заказом.
  • Если вы отмените подписку в течение первых 12 часов после покупки, она будет бесплатной, но вы должны быстро уведомить нас по электронной почте или через систему электронного чата.
  • Любая отмена, сделанная в течение 12-24 часов после покупки, будет стоить вам 10% платы за заказ, который вы разместили, чтобы пополнить материал, который мы потратили на производство кукол.
  • Отмененные заказы через 24 часа влекут за собой комиссию в размере 30%, так как накопилось еще больше времени и затрат на производство.
  • Если кукла будет готова (через 2-5 дней) и вы решите отменить заказ, с вас будет взиматься 60% вашего первоначального депозита.
  • Если мы отправили куклу на отправку после завершения, нет никаких предложений или возможностей отменить ваш заказ на куклу.

Возвраты будут обработаны через PayPal или возвращены на вашу кредитную карту, и все транзакции должны быть отражены в течение 1-5 рабочих дней, в зависимости от вашего банка.

Заказы, которые нельзя отменить, перечислены ниже:

  • Ордена с имплантированными волосами. Имплантированные волосы изготавливаются вручную и требуют значительного количества времени.
  • Силиконовые куклы. Они более требовательны к затратам, чем куклы из TPE, и после обработки на заводе они необратимы.
  • Куклы в наличии. Они легко доступны, и если ваш заказ превысил 4 часа, куклы были отправлены. Почтовая служба может забрать его до того, как вам удастся его отозвать, и мы не можем отменить заказ, так как это может поставить нас в убыток и повлечь за собой большие сборы за доставку.

Вы не имеете права на возврат в следующих случаях:

  • (а). Недоставленные заказы. Пожалуйста, будьте осторожны при указании своего почтового адреса. То, что вы даете, это именно то, как будет выложена ваша транспортная этикетка. Заказы, возвращенные нам как недоставленные, облагаются комиссией за обработку 50%, и возврат стоимости доставки не производится.
  • (б). Повреждение пользователя - все куклы прошли проверку качества перед отправкой вам. Когда вы используете куклу, будьте осторожны, так как любые неопределенные и созданные пользователем повреждения не будут покрыты.
Политика возврата.

По этим двум причинам после продажи куклы возврат не допускается:

  • Все наши секс-куклы изготавливаются на заказ и производятся по запросу клиента. Они могут не удовлетворить других клиентов и представляют собой бизнес-риск.
  • Кукла будет в контакте с вашей кожей, репродуктивными и половыми органами, что повлияет на перепродажу, так как большинство людей не хотят покупать подержанные куклы.

Хотя, если ваше недовольство вызвано другими причинами, вы можете проконсультироваться с нами.

Политика возврата.

Вы можете получить возврат, если:

  • Ты так и не получил свою куклу. Мы вернем вам деньги или повторно отправим вашу куклу, если вы можете подождать.
  • Вы получили не ту куклу. Покажите нам видео распаковки со всем телом куклы, головой, транспортной этикеткой и упаковочной коробкой, и мы сообщим об этом нашей фабрике и перевозчику. По согласованию мы вышлем вам замену и полный возврат средств.
  • Вы получили далеко не идеальную куклу. Пожалуйста, предъявите претензию почтовому перевозчику о получении поврежденной посылки, если она сильно повреждена. В зависимости от того, насколько серьезны повреждения, будет организована новая замена.
Для незначительных повреждений мы предоставим необходимые комплекты для компенсации проблемы.

Возврат невозможен в случаях, когда:

  • У вас недоставленный заказ. Пожалуйста, внимательно предоставьте информацию о доставке, так как адрес, который вы указываете, указан на этикетке для доставки. Если заказы возвращаются к нам как недоставленные, мы взимаем с вас плату за обработку в размере 50%, и вы не получите возмещения за доставку.
  • Повреждение пользователя - все наши куклы проходят контроль качества перед отправкой для вашего использования. Пожалуйста, будьте осторожны при использовании, так как любые подозрительные недостатки, созданные пользователями, не будут устранены.
  • Куклы, бывшие в употреблении. Куклы, бывшие в употреблении, возврату не подлежат. (см. гарантию)
  • Несовершенства кожи. Это нормально, когда цвет на экране компьютера отличается от реального.
  • Ногти на пальцах рук и ног - во время транспортировки и даже после длительного использования куклы ногти могут отклеиться, так как мы используем только легкий клей, чтобы ногти можно было снять по желанию покупателя. Если ноготь отвалился или вы хотите поменять ногти куклы, вы можете использовать клей для ресниц или клей для ногтей, чтобы вернуть их на место.
  • Свободные ресницы. Губчатая маска для глаз прикреплена к лицу куклы, чтобы защитить ее глаза, но в случае, если ресница отвалится или маска для глаз будет неправильно установлена, вы можете снова прикрепить ее с помощью клея для ресниц / ногтей.
  • Разница в макияже - мы усердно работали, чтобы имитировать макияж, сделанный на фотографиях, тем не менее мы не гарантируем вам соответствие 100%. Каждая кукла может быть не такой, как на картинке, а если она вам не нравится, вы можете стереть макияж и создать макияж по своему усмотрению.

В заключение, при получении необходимо осмотреть всю куклу перед ее использованием. Это важно. Если у вас есть какие-либо жалобы или вы недовольны, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов, так как это наше окно для изменений. Изображения и видео с деталями также важны и могут быть отправлены на нашу электронную почту: service@zxdoll.com. Тогда мы сможем работать вместе и прийти к взаимовыгодному заключению.

Мы благодарны за отзывы и просим вас предоставить нам некоторые из них, так как это может помочь нам избежать повторения этих проблем в будущем.