Annullering af ordrer og tilbagebetalingspolitik.

Vores politik for annullering af ordrer lyder således:
Vi begynder at behandle din ordre inden for 12 timer efter at have modtaget en kvittering for din betaling. Som følge heraf er ændringer svære at foretage. Sørg for, at din ordre er korrekt, før du accepterer din ordre.
  • Hvis du annullerer inden for de første 12 timer efter købet, er det gratis, selvom du skal give os besked hurtigt via vores e-mail eller e-chat system.
  • Enhver annullering foretaget inden for 12-24 timer efter købet vil koste dig et gebyr på 10% af den ordre, du har afgivet, for at genopbygge det materiale, vi havde pådraget os til dukkeproduktion.
  • Annullerede ordrer efter 24 timer vil tiltrække et gebyr på 30%, da endnu mere produktionstid og omkostninger er akkumuleret.
  • Hvis dukken er færdig (en 2-5 dages varighed), og du beslutter dig for at annullere ordren, vil du blive opkrævet 60% af dit indledende depositum.
  • Hvis vi har sendt dukken afsted til forsendelse efter færdiggørelse, er der ingen tilbud eller muligheder for at annullere din dukkebestilling.

Tilbagebetalinger vil blive behandlet via PayPal eller tilbageført til dit kreditkort, og alle transaktioner bør afspejles inden for 1-5 hverdage, afhængigt af din bank.

Ordrer, der ikke kan annulleres, er nedenfor:

  • Ordrer, der har indopereret hår. Implanteret hår er håndlavet og koster en betydelig mængde tid.
  • Silikone dukker. De er mere omkostningskrævende end TPE-dukker, og når de først er behandlet af fabrikken, er de irreversible.
  • På lager dukker. Disse er let tilgængelige, og hvis din ordre har overskredet en varighed på 4 timer, er dukkerne blevet sendt. Postvæsenet kan tage det, før du når at tilbagekalde det, og vi kan ikke annullere ordren, da det kan give os tab og pådrage os en masse forsendelsesgebyrer.

Du har ikke ret til refusion i følgende tilfælde:

  • (en). Ikke-leverbare ordrer – Vær forsigtig med at angive din postadresse. Det, du giver, er præcis, hvordan din fragtlabel vil blive sat ud. Ordrer, der returneres til os, som ikke kan leveres, vil medføre et ekspeditionsgebyr på 50%, og der udstedes ingen forsendelsesrefusion.
  • (b). Brugerskade - Alle dukkerne har fungeret godt i et kvalitetstjek, før vi sender til dig. Når du bruger dukken, skal du være forsigtig, da enhver usikker og brugergenereret skade ikke vil blive dækket.
Returpolitikker.

Af disse to grunde, når en dukke er solgt, er en returnering ikke tilladt:

  • Alle vores sexdukker er specialprodukter og de er alle produceret efter kundens ønske. De tilfredsstiller muligvis ikke andre kunder og udgør en forretningsrisiko.
  • Dukken vil have været i kontakt med din hud og reproduktive og seksuelle organer, hvilket vil påvirke videresalget, da de fleste ikke ønsker brugte dukker.

Selvom din utilfredshed er af andre årsager, kan du rådføre dig med os.

Returpolitikker.

Du kan få refusion, hvis:

  • Du har aldrig modtaget din dukke. Vi refunderer dig eller sender din dukke igen, hvis du kan vente.
  • Du har modtaget den forkerte dukke. Vis os en unboxing-video med hele dukkens krop, hoved, forsendelsesetiket og pakkeæske, og vi vil rapportere til vores fabrik og fragtfirma. Efter aftale sender vi dig en erstatning og en fuld refusion.
  • Du modtog en mindre end perfekt dukke. Indsend venligst et krav til postbuddet ved modtagelse af den beskadigede pakke, hvis den er alvorligt beskadiget. Afhængig af hvor alvorlig skaden er, vil der blive arrangeret en ny erstatning.
Ved mindre skader stiller vi de nødvendige sæt til rådighed for at kompensere for problemet.

Refusion er umulig i situationer, hvor:

  • Du har en ordre, der ikke kan leveres - Angiv venligst omhyggeligt dine forsendelsesoplysninger, da uanset hvilken adresse du angiver, er det, der er trykt på forsendelsesetiketten. Hvis ordrerne kommer tilbage til os, som ikke kan leveres, vil vi opkræve et 50% ekspeditionsgebyr, og du vil ikke modtage nogen refusion for forsendelse.
  • Brugerskade - Alle vores dukker gennemgår kvalitetskontrol, inden de sendes ud til dit brug. Vær forsigtig med brugen, da eventuelle mistænkelige, brugergenererede fejl ikke vil blive dækket.
  • Brugte dukker - Ingen brugte dukker er berettiget til refusion. (Se garanti)
  • Hudfejl - Det er normalt, at farven på skærmen varierer mellem computeren og virkeligheden.
  • Finger og tånegle - Under forsendelse og selv efter vedvarende brug af dukken, kan neglene løsne sig, da vi kun bruger let lim for at sikre, at neglene er aftagelige efter købers præference. Hvis en negl falder af, eller du vil ændre dukkens negle, kan du bruge vippe- eller neglelim til at sætte den på plads igen.
  • Løse øjenvipper - En svampet øjenmaske er fastgjort til dukkens ansigt for at beskytte hendes øjne, men hvis øjenvippen falder af, eller øjenmasken ikke er placeret korrekt, kan du sætte den på igen med øjenvipper/neglelim.
  • Makeup-forskel - Vi har ihærdigt arbejdet på at efterligne makeup'en på billederne, men vi garanterer dig stadig ikke en 100%-match. Hver dukke kan være forskellig fra billedet, og hvis den ikke er til din smag, kan du gnide makeuppen af og lave make-up, som du foretrækker.

Afslutningsvis skal du ved modtagelse inspicere hele dukken, før du bruger den. Dette er vigtigt. Hvis du har nogen klager eller er utilfreds, bedes du kontakte os inden for 24 timer, da det er vores vindue for ændringer. Billeder og videoer med detaljer er også vigtige og kan sendes til vores e-mail, som er: service@zxdoll.com. Så kan vi arbejde sammen og nå frem til en gensidig fordelagtig konklusion.

Vi er taknemmelige for feedbacken og beder dig om at give os noget, da det kan hjælpe os med at undgå en gentagelse af disse problemer i fremtiden.