Anulowanie zamówień i zasady zwrotu pieniędzy.

Nasza polityka anulowania zamówień wygląda następująco:
Rozpoczynamy realizację Twojego zamówienia w ciągu 12 godzin od otrzymania potwierdzenia płatności. W rezultacie zmiany są trudne do wprowadzenia. Upewnij się, że zamówienie jest prawidłowe, zanim zgodzisz się na zamówienie.
  • Jeśli anulujesz w ciągu pierwszych 12 godzin po zakupie, jest to bezpłatne, chociaż musisz nas szybko powiadomić za pośrednictwem naszego e-maila lub systemu e-czatu.
  • Każde anulowanie dokonane w ciągu 12-24 godzin po zakupie będzie kosztować Cię opłatę w wysokości 10% złożonego zamówienia, aby uzupełnić materiał, który ponieśliśmy do produkcji lalek.
  • Anulowane zamówienia po 24 godzinach pociągną za sobą opłatę 30%, ponieważ skumulowało się jeszcze więcej czasu produkcji i kosztów.
  • Jeśli lalka jest ukończona (znak 2-5 dni) i zdecydujesz się anulować zamówienie, zostaniesz obciążony kwotą 60% początkowego depozytu.
  • Jeśli po zakończeniu wysłaliśmy lalkę do wysyłki, nie ma żadnych ofert ani możliwości anulowania zamówienia na lalkę.

Zwroty będą przetwarzane przez PayPal lub zwracane na Twoją kartę kredytową, a wszystkie transakcje powinny zostać odzwierciedlone w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od banku.

Poniżej znajdują się zamówienia, których nie można anulować:

  • Zamówienia, które mają wszczepione włosy. Wszczepione włosy są wykonywane ręcznie i kosztują znaczną ilość czasu.
  • Lalki silikonowe. Są bardziej kosztowne niż lalki TPE, a po przetworzeniu przez fabrykę są nieodwracalne.
  • Lalki w magazynie. Są one łatwo dostępne, a jeśli Twoje zamówienie przekroczyło 4 godziny, lalki zostały wysłane. Usługa pocztowa może ją przyjąć, zanim zdążysz ją odwołać, a my nie możemy anulować zamówienia, ponieważ może to narazić nas na straty i ponieść wysokie opłaty za wysyłkę.

Nie przysługuje Ci zwrot pieniędzy w następujących przypadkach:

  • (A). Zamówienia, których nie można dostarczyć – Zachowaj ostrożność przy podawaniu adresu pocztowego. To, co podajesz, to dokładnie sposób, w jaki zostanie wystawiona etykieta wysyłkowa. Zamówienia zwrócone do nas jako niemożliwe do dostarczenia będą podlegały opłacie manipulacyjnej 50% i nie zostaną przyznane żadne koszty wysyłki.
  • (B). Uszkodzenia użytkownika — Wszystkie lalki działały dobrze w kontroli jakości przed wysyłką do Ciebie. Podczas korzystania z lalki należy zachować ostrożność, ponieważ wszelkie niepewne i spowodowane przez użytkownika uszkodzenia nie będą objęte gwarancją.
Zasady zwrotów.

Z tych dwóch powodów, gdy lalka zostanie sprzedana, zwrot nie jest dozwolony:

  • Wszystkie nasze lalki erotyczne są produktami na zamówienie i wszystkie są produkowane zgodnie z życzeniem klienta. Mogą nie zadowolić innych klientów i stanowią ryzyko biznesowe.
  • Lalka miała kontakt ze skórą, narządami rozrodczymi i płciowymi, co wpłynie na odsprzedaż, ponieważ większość ludzi nie chce używanych lalek.

Chociaż, jeśli Twoje niezadowolenie wynika z innych powodów, możesz skonsultować się z nami.

Zasady zwrotów.

Możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli:

  • Nigdy nie otrzymałeś swojej lalki. Zwrócimy ci pieniądze lub ponownie wyślemy lalkę, jeśli możesz poczekać.
  • Otrzymałeś niewłaściwą lalkę. Pokaż nam film z rozpakowywania z całym ciałem lalki, głową, etykietą wysyłkową i opakowaniem, a my zgłosimy się do naszej fabryki i przewoźnika. Po uzgodnieniu wyślemy ci zamiennik i pełny zwrot pieniędzy.
  • Otrzymałeś mniej niż idealną lalkę. Reklamację należy zgłosić u przewoźnika pocztowego przy odbiorze uszkodzonej przesyłki, jeżeli jest ona poważnie uszkodzona. W zależności od tego, jak poważne są uszkodzenia, zostanie ustalona nowa wymiana.
W przypadku niewielkich uszkodzeń dostarczymy niezbędne zestawy, aby zrekompensować problem.

Zwrot pieniędzy jest niemożliwy w sytuacjach, gdy:

  • Masz zamówienie, którego nie można dostarczyć — proszę dokładnie podać informacje o wysyłce, ponieważ podany adres jest wydrukowany na etykiecie wysyłkowej. Jeśli zamówienia wrócą do nas jako niemożliwe do dostarczenia, obciążymy Cię opłatą manipulacyjną 50% i nie otrzymasz zwrotu kosztów wysyłki.
  • Uszkodzenia użytkownika — wszystkie nasze lalki przechodzą kontrolę jakości, zanim zostaną wysłane do użytku. Należy zachować ostrożność podczas użytkowania, ponieważ wszelkie podejrzane wady generowane przez użytkowników nie będą objęte gwarancją.
  • Używane lalki — żadne używane lalki nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy. (Zobacz gwarancję)
  • Niedoskonałości skóry — to normalne, że kolory na ekranie różnią się między komputerem a rzeczywistością.
  • Paznokcie u rąk i nóg — podczas transportu, a nawet po długotrwałym używaniu lalki, paznokcie mogą się poluzować, ponieważ używamy tylko lekkiego kleju, aby upewnić się, że paznokcie można usunąć zgodnie z preferencjami kupującego. Jeśli paznokieć odpadnie lub chcesz zmienić paznokcie lalki, możesz użyć kleju do rzęs lub kleju do paznokci, aby umieścić go z powrotem na miejscu.
  • Luźna rzęsa — gąbczasta maska na oczy jest przymocowana do twarzy lalki, aby chronić jej oczy, ale w przypadku, gdy rzęsa wypadnie lub maska na oczy nie zostanie prawidłowo umieszczona, możesz ją ponownie przymocować za pomocą kleju do rzęs / paznokci.
  • Różnica w makijażu — pilnie pracowaliśmy, aby naśladować makijaż wykonany na zdjęciach, ale nadal nie gwarantujemy dopasowania 100%. Każda lalka może wyglądać inaczej niż na zdjęciu, a jeśli Ci to nie odpowiada, możesz zetrzeć makijaż i stworzyć makijaż według własnego uznania.

Podsumowując, po otrzymaniu należy sprawdzić całą lalkę przed jej użyciem. To jest ważne. Jeśli masz jakiekolwiek reklamacje lub jesteś niezadowolony, skontaktuj się z nami w ciągu 24 godzin, ponieważ jest to nasze okno na modyfikacje. Zdjęcia i filmy ze szczegółami są również ważne i można je przesłać na nasz e-mail, który jest: service@zxdoll.com. Następnie możemy współpracować i dojść do wzajemnie korzystnych wniosków.

Jesteśmy wdzięczni za opinie i prosimy o ich przekazanie, ponieważ może to pomóc nam uniknąć powtórzenia się tych problemów w przyszłości.