Annullamento degli ordini e politica di rimborso.

La nostra politica di cancellazione degli ordini va così:
Iniziamo a elaborare il tuo ordine entro 12 ore dalla ricezione della ricevuta del pagamento. Di conseguenza, le modifiche sono difficili da apportare. Assicurati che il tuo ordine sia corretto prima di accettare il tuo ordine.
  • Se annulli entro le prime 12 ore dopo l'acquisto, è gratuito, anche se devi avvisarci rapidamente tramite il nostro sistema di posta elettronica o chat elettronica.
  • Qualsiasi annullamento effettuato entro 12-24 ore dall'acquisto ti costerà una commissione di 10% dell'ordine che hai effettuato, per reintegrare il materiale che avevamo sostenuto per la produzione di bambole.
  • Gli ordini annullati dopo 24 ore attireranno una commissione 30% poiché si sono accumulati ancora più tempo e costi di produzione.
  • Se la bambola è completata (un segno di 2-5 giorni) e decidi di annullare l'ordine, ti verranno addebitati 60% del tuo deposito iniziale.
  • Se abbiamo spedito la bambola per la spedizione dopo il completamento, non ci sono offerte o opportunità per annullare l'ordine della bambola.

I rimborsi verranno elaborati tramite PayPal o accreditati sulla tua carta di credito e tutte le transazioni dovrebbero riflettersi entro 1-5 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Gli ordini che non possono essere cancellati sono i seguenti:

  • Ordini che hanno impiantato i capelli. I capelli impiantati sono fatti a mano e costano molto tempo.
  • Bambole in silicone. Sono più costosi delle bambole in TPE e, una volta lavorate dalla fabbrica, sono irreversibili.
  • Bambole in stock. Questi sono prontamente disponibili e se il tuo ordine ha superato una durata di 4 ore, le bambole sono state inviate. Il servizio postale potrebbe prenderlo prima che tu riesca a richiamarlo e non possiamo annullare l'ordine in quanto potrebbe metterci in perdita e sostenere molte spese di spedizione.

Non è consentito il rimborso nei seguenti casi:

  • (UN). Ordini non consegnabili: prestare attenzione nel fornire il proprio indirizzo postale. Quello che dai è esattamente come verrà stampata la tua etichetta di spedizione. Gli ordini restituiti a noi come non consegnabili saranno soggetti a una commissione di elaborazione 50% e non verrà emesso alcun rimborso per la spedizione.
  • (B). Danno dell'utente - Tutte le bambole hanno funzionato bene in un controllo di qualità prima della spedizione. Quando usi la bambola, fai attenzione poiché eventuali danni incerti e generati dall'utente non saranno coperti.
Politiche di restituzione.

Per questi due motivi, una volta venduta una bambola, non è consentito il reso:

  • Tutte le nostre bambole del sesso sono prodotti personalizzati e sono tutte prodotte secondo la richiesta del cliente. Potrebbero non soddisfare altri clienti e rappresentano un rischio aziendale.
  • La bambola sarà stata in contatto con la tua pelle e gli organi riproduttivi e sessuali, il che influirà sulla rivendita, poiché la maggior parte delle persone non vuole bambole di seconda mano.

Tuttavia, se la tua insoddisfazione è per altri motivi, puoi consultarci.

Politiche di restituzione.

Puoi ottenere un rimborso se:

  • Non hai mai ricevuto la tua bambola. Ti rimborseremo o rispediremo la tua bambola se puoi aspettare.
  • Hai ricevuto la bambola sbagliata. Mostraci un video di unboxing con l'intero corpo della bambola, la testa, l'etichetta di spedizione e la confezione, e noi riferiremo alla nostra fabbrica e al corriere. Previo accordo, ti invieremo una sostituzione e un rimborso completo.
  • Hai ricevuto una bambola tutt'altro che perfetta. Si prega di presentare un reclamo al corriere postale alla ricezione del pacco danneggiato se è gravemente danneggiato. A seconda della gravità del danno, verrà organizzata una nuova sostituzione.
Per danni lievi, forniremo i kit necessari per compensare il problema.

I rimborsi sono impossibili in situazioni in cui:

  • Hai un ordine non consegnabile - Si prega di fornire con attenzione le informazioni di spedizione, poiché qualsiasi indirizzo fornito è quello stampato sull'etichetta di spedizione. Se gli ordini ci vengono restituiti come non consegnabili, ti addebiteremo una commissione di elaborazione 50% e non riceverai alcun rimborso per la spedizione.
  • Danno dell'utente - Tutte le nostre bambole passano attraverso il controllo di qualità prima di essere spedite per l'uso. Si prega di fare attenzione con l'uso, poiché eventuali difetti sospetti generati dall'utente non saranno coperti.
  • Bambole usate - Nessuna bambola usata può beneficiare di rimborsi. (Vedi garanzia)
  • Imperfezioni della pelle - È normale che il colore sullo schermo vari tra il computer e la realtà.
  • Unghie delle dita e dei piedi - Durante la spedizione e anche dopo un uso persistente della bambola, le unghie potrebbero staccarsi, poiché utilizziamo solo colla leggera per garantire che le unghie siano rimovibili secondo le preferenze dell'acquirente. Se un'unghia cade o vuoi cambiare le unghie della bambola, puoi usare la colla per ciglia o per unghie per rimetterla a posto.
  • Ciglia sciolte - Una maschera per gli occhi spugnosa è attaccata al viso della bambola per proteggere i suoi occhi, ma nel caso in cui le ciglia cadano o la maschera per gli occhi non sia posizionata correttamente, puoi riattaccarla con la colla per ciglia/unghie.
  • Differenza trucco - Abbiamo lavorato diligentemente per emulare il trucco fatto nelle fotografie, tuttavia non ti garantiamo una corrispondenza 100%. Ogni bambola potrebbe essere diversa dall'immagine e, se non è di tuo gradimento, puoi strofinare via il trucco e creare il trucco come preferisci.

In conclusione, alla ricezione, è necessario ispezionare l'intera bambola prima di utilizzarla. Questo è importante. Se hai reclami o sei insoddisfatto, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore poiché questa è la nostra finestra per le modifiche. Anche le immagini e i video con i dettagli sono importanti e possono essere inviati alla nostra email che è: service@zxdoll.com. Possiamo quindi lavorare insieme e giungere a una conclusione reciprocamente vantaggiosa.

Siamo grati per il feedback e ti preghiamo di fornircene alcuni, in quanto può aiutarci a evitare il ripetersi di questi problemi in futuro.