Zásady rušení objednávek a vrácení peněz.

Naše zásady zrušení objednávky zní takto:
Vaši objednávku začneme zpracovávat do 12 hodin po obdržení potvrzení o platbě. V důsledku toho je obtížné provést změny. Před odsouhlasením objednávky se prosím ujistěte, že je vaše objednávka správná.
  • Pokud zrušíte nákup během prvních 12 hodin po nákupu, je to zdarma, ale musíte nás o tom rychle informovat prostřednictvím našeho e-mailu nebo systému e-chatu.
  • Jakékoli zrušení provedené do 12-24 hodin po nákupu vás bude stát poplatek 10% z objednávky, kterou jste zadali, na doplnění materiálu, který jsme vynaložili na výrobu panenek.
  • Za zrušené objednávky po 24 hodinách bude účtován poplatek 30%, protože se nahromadilo ještě více výrobního času a nákladů.
  • Pokud je panenka dokončena (2–5 dní) a vy se rozhodnete objednávku zrušit, bude vám účtováno 601 TP3T z vašeho počátečního vkladu.
  • Pokud jsme panenku odeslali k odeslání po dokončení, neexistují žádné nabídky ani příležitosti ke zrušení objednávky panenky.

Vrácení peněz bude zpracováno prostřednictvím služby PayPal nebo vráceno na vaši kreditní kartu a všechny transakce by se měly projevit během 1–5 pracovních dnů v závislosti na vaší bance.

Objednávky, které nelze zrušit, jsou uvedeny níže:

  • Objednávky, které mají implantované vlasy. Implantované vlasy jsou ručně vyráběné a stojí značné množství času.
  • Silikonové panenky. Jsou cenově náročnější než panenky z TPE a po zpracování v továrně jsou nevratné.
  • Panenky skladem. Jsou snadno dostupné, a pokud vaše objednávka přesáhla 4 hodiny, panenky byly odeslány. Poštovní služba vám ji může převzít, než ji stihnete odvolat, a objednávku nemůžeme zrušit, protože bychom se tím mohli dostat do ztráty a účtovat si spoustu poplatků za dopravu.

Vrácení peněz vám není povoleno v následujících případech:

  • (A). Nedoručitelné objednávky – Při zadávání poštovní adresy buďte opatrní. To, co dáte, je přesně to, jak bude umístěn váš přepravní štítek. Objednávky, které se nám vrátí jako nedoručitelné, budou zpoplatněny poplatkem za zpracování 50% a nebude vrácena žádná částka za dopravu.
  • (b). Poškození uživatelem – Před odesláním vám všechny panenky dobře fungovaly při kontrole kvality. Při používání panenky buďte opatrní, protože jakékoli nejisté a uživatelem způsobené škody nebudou pokryty.
Zásady vrácení.

Z těchto dvou důvodů, jakmile je panenka prodána, vrácení není povoleno:

  • Všechny naše sexuální panenky jsou zakázkové výrobky a všechny jsou vyráběny dle přání zákazníka. Nemusí uspokojit ostatní zákazníky a představují obchodní riziko.
  • Panenka bude v kontaktu s vaší kůží a reprodukčními a pohlavními orgány, což ovlivní další prodej, protože většina lidí nechce panenky z druhé ruky.

Pokud je však vaše nespokojenost z jiných důvodů, můžete se s námi poradit.

Zásady vrácení.

Vrácení peněz můžete získat, pokud:

  • Nikdy jsi nedostal svou panenku. Pokud můžete počkat, vrátíme vám peníze nebo znovu pošleme vaši panenku.
  • Dostali jste špatnou panenku. Ukažte nám rozbalovací video s celým tělem panenky, hlavou, přepravním štítkem a krabicí s balíčkem a my to nahlásíme naší továrně a přepravci. Po dohodě vám zašleme náhradní a vrátíme vám plnou částku.
  • Dostal jsi nedokonalou panenku. Uplatněte reklamaci u poštovního dopravce při převzetí poškozeného balíku, pokud je vážně poškozen. V závislosti na závažnosti poškození bude zajištěna nová výměna.
Pro mírná poškození poskytneme potřebné sady pro kompenzaci problému.

Vrácení peněz není možné v situacích, kdy:

  • Máte nedoručitelnou objednávku – pečlivě uveďte své dodací údaje, protože jakákoli adresa, kterou uvedete, je vytištěna na přepravním štítku. Pokud se k nám objednávky vrátí jako nedoručitelné, budeme vám účtovat poplatek za zpracování 50% a za dopravu vám nebudou vráceny žádné peníze.
  • Poškození uživatelem – Všechny naše panenky procházejí kontrolou kvality, než budou odeslány k vašemu použití. Při používání buďte opatrní, protože nebudou pokryty žádné podezřelé chyby vytvořené uživateli.
  • Použité panenky - Žádné použité panenky nemají nárok na vrácení peněz. (Viz záruka)
  • Nedokonalosti pleti – Je normální, že se barvy na obrazovce liší mezi počítačem a realitou.
  • Nehty na prstech a nohou - Během přepravy a dokonce i po trvalém používání panenky se mohou nehty uvolnit, protože používáme pouze lehké lepidlo, abychom zajistili, že nehty jsou odstranitelné podle přání kupujícího. Pokud vám spadne hřebík nebo chcete panence nehty vyměnit, můžete jej vrátit na místo pomocí lepidla na řasy nebo nehty.
  • Volné řasy – Na obličej panenky je připevněna houbovitá maska na oči, která chrání oči, ale v případě, že řasa spadne nebo maska na oči není správně umístěna, můžete ji znovu připevnit lepidlem na řasy/nehty.
  • Rozdíl v make-upu - Pilně jsme pracovali na napodobení make-upu na fotografiích, přesto vám nezaručujeme shodu 100%. Každá panenka se může od obrázku lišit, a pokud se vám to nebude líbit, můžete make-up setřít a vytvořit si make-up dle libosti.

Na závěr, po přijetí musíte celou panenku před použitím prohlédnout. Toto je důležité. Pokud máte nějaké stížnosti nebo nejste spokojeni, kontaktujte nás do 24 hodin, protože to je naše okno pro úpravy. Obrázky a videa s podrobnostmi jsou také důležité a mohou být zaslány na náš e-mail, který je: service@zxdoll.com. Pak můžeme spolupracovat a dojít k oboustranně výhodnému závěru.

Jsme vděční za zpětnou vazbu a prosíme vás, abyste nám je poskytli, protože nám to pomůže vyhnout se opakování těchto problémů v budoucnu.