Stornierung von Bestellungen und Rückerstattungsrichtlinien.

Unsere Stornierungsbedingungen für Bestellungen lauten wie folgt:
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach Eingang Ihrer Zahlung. Daher sind Änderungen nur schwer möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung korrekt ist, bevor Sie Ihrer Bestellung zustimmen.
  • Wenn Sie innerhalb der ersten 12 Stunden nach dem Kauf stornieren, ist die Stornierung kostenlos. Sie müssen uns jedoch schnell über unser E-Mail- oder E-Chat-System benachrichtigen.
  • Bei einer Stornierung innerhalb von 12 bis 24 Stunden nach dem Kauf fällt eine Gebühr von 10% der von Ihnen aufgegebenen Bestellung an, um das Material aufzufüllen, das uns für die Puppenproduktion entstanden ist.
  • Für stornierte Bestellungen nach 24 Stunden wird eine Gebühr von 30% erhoben, da sich noch mehr Produktionszeit und -kosten angesammelt haben.
  • Wenn die Puppe fertig ist (2–5 Tage) und Sie die Bestellung stornieren, werden Ihnen 60% Ihrer ersten Anzahlung berechnet.
  • Wenn wir die Puppe nach Fertigstellung zum Versand geschickt haben, gibt es keine Angebote oder Möglichkeiten, Ihre Puppenbestellung zu stornieren.

Rückerstattungen werden über PayPal abgewickelt oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben. Alle Transaktionen sollten je nach Bank innerhalb von 1–5 Werktagen erfolgen.

Nachfolgend finden Sie Bestellungen, die nicht stornierbar sind:

  • Bestellungen mit implantierten Haaren. Das implantierte Haar ist handgefertigt und kostet viel Zeit.
  • Silikonpuppen. Sie sind kostenintensiver als TPE-Puppen und nach der Verarbeitung in der Fabrik irreversibel.
  • Vorrätige Puppen. Diese sind sofort verfügbar und wenn Ihre Bestellung die Dauer von 4 Stunden überschritten hat, wurden die Puppen verschickt. Es kann sein, dass die Post die Sendung entgegennimmt, bevor Sie sie zurückrufen können, und wir können die Bestellung nicht stornieren, da uns dies Verluste bescheren und hohe Versandkosten verursachen könnte.

In den folgenden Fällen ist eine Rückerstattung nicht möglich:

  • (A). Unzustellbare Bestellungen – Bitte seien Sie bei der Angabe Ihrer Postanschrift vorsichtig. Sie geben genau an, wie Ihr Versandetikett aussehen wird. Für Bestellungen, die als unzustellbar an uns zurückgesendet werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50% an und es erfolgt keine Rückerstattung der Versandkosten.
  • (B). Benutzerschäden – Alle Puppen haben bei einer Qualitätsprüfung einwandfrei funktioniert, bevor wir sie an Sie versenden. Seien Sie bitte vorsichtig, wenn Sie die Puppe verwenden, da etwaige ungewisse und vom Benutzer verursachte Schäden nicht abgedeckt sind.
Rückgabebedingungen.

Aus diesen beiden Gründen ist eine Rückgabe einer einmal verkauften Puppe nicht zulässig:

  • Alle unsere Sexpuppen sind Sonderanfertigungen und werden nach Kundenwunsch gefertigt. Sie stellen möglicherweise andere Kunden nicht zufrieden und stellen ein Geschäftsrisiko dar.
  • Die Puppe wird mit Ihrer Haut sowie Ihren Fortpflanzungs- und Sexualorganen in Kontakt gekommen sein, was sich auf den Weiterverkauf auswirkt, da die meisten Menschen keine gebrauchten Puppen wollen.

Wenn Ihre Unzufriedenheit jedoch andere Gründe hat, können Sie sich an uns wenden.

Rückgabebedingungen.

Sie können eine Rückerstattung erhalten, wenn:

  • Du hast deine Puppe nie erhalten. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis oder senden Ihre Puppe erneut, wenn Sie warten können.
  • Du hast die falsche Puppe erhalten. Zeigen Sie uns ein Auspackvideo mit dem gesamten Puppenkörper, dem Kopf, dem Versandetikett und der Verpackungsschachtel, und wir werden uns bei unserer Fabrik und unserem Spediteur melden. Nach Vereinbarung senden wir Ihnen einen Ersatz und eine volle Rückerstattung.
  • Sie haben eine nicht perfekte Puppe erhalten. Bitte reklamieren Sie beim Postboten beim Empfang des beschädigten Pakets, wenn es stark beschädigt ist. Abhängig von der Schwere des Schadens wird für einen neuen Ersatz gesorgt.
Bei geringfügigen Schäden stellen wir Ihnen die notwendigen Kits zur Behebung des Problems zur Verfügung.

Rückerstattungen sind in folgenden Situationen nicht möglich:

  • Ihre Bestellung ist nicht zustellbar. Bitte geben Sie Ihre Versandinformationen sorgfältig an, da die von Ihnen angegebene Adresse auf dem Versandetikett aufgedruckt ist. Wenn die Bestellungen als unzustellbar an uns zurückgehen, berechnen wir Ihnen eine Bearbeitungsgebühr von 50% und Sie erhalten keine Rückerstattung für den Versand.
  • Schäden durch den Benutzer – Alle unsere Puppen durchlaufen eine Qualitätskontrolle, bevor sie zu Ihrem Gebrauch versandt werden. Bitte gehen Sie bei der Verwendung vorsichtig vor, da verdächtige, vom Benutzer verursachte Fehler nicht abgedeckt werden.
  • Gebrauchte Puppen – Für gebrauchte Puppen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. (Siehe Garantie)
  • Hautunreinheiten – Es ist normal, dass die Farbe auf dem Bildschirm zwischen dem Computer und der Realität variiert.
  • Finger- und Zehennägel – Während des Versands und auch nach längerem Gebrauch der Puppe können sich die Nägel lösen, da wir nur leichten Kleber verwenden, um sicherzustellen, dass die Nägel nach Wunsch des Käufers abnehmbar sind. Wenn ein Nagel abfällt oder Sie die Nägel der Puppe austauschen möchten, können Sie ihn mit Wimpern- oder Nagelkleber wieder anbringen.
  • Lose Wimpern – Am Gesicht der Puppe ist eine schwammige Augenmaske angebracht, um ihre Augen zu schützen. Falls die Wimper jedoch abfällt oder die Augenmaske nicht richtig platziert ist, können Sie sie mit Wimpern-/Nagelkleber wieder anbringen.
  • Make-up-Unterschiede – Wir haben sorgfältig daran gearbeitet, das Make-up auf den Fotos nachzuahmen, können Ihnen jedoch keine 100%-Übereinstimmung garantieren. Jede Puppe kann von der Abbildung abweichen, und wenn sie Ihnen nicht gefällt, können Sie das Make-up abtupfen und das Make-up ganz nach Ihren Wünschen gestalten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie bei Erhalt die gesamte Puppe inspizieren müssen, bevor Sie sie verwenden. Das ist wichtig. Wenn Sie Beschwerden haben oder unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden, da dies unser Zeitfenster für Änderungen ist. Bilder und Videos mit Details sind ebenfalls wichtig und können an unsere E-Mail-Adresse gesendet werden: service@zxdoll.com. Wir können dann zusammenarbeiten und zu einem für beide Seiten vorteilhaften Ergebnis kommen.

Wir sind dankbar für Ihr Feedback und bitten Sie, uns etwas zu geben, da es uns dabei helfen kann, eine Wiederholung dieser Probleme in Zukunft zu vermeiden.